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Pragmatic Play
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Nuestro equipo de soporte multilingüe está disponible 24/7 a través de chat en vivo, email y teléfono. Nos comprometemos a resolver cualquier consulta o incidencia en el menor tiempo posible, manteniendo siempre un trato profesional y cercano. En Scizino Casino, cada jugador es valorado y recibe la atención personalizada que merece.
Promovemos el juego responsable activamente mediante herramientas de autoexclusión, límites de depósito personalizables, períodos de enfriamiento y acceso a recursos de ayuda profesional. Colaboramos con organizaciones especializadas en prevención de ludopatía y verificamos rigurosamente que todos nuestros usuarios sean mayores de 18 años. El entretenimiento debe ser siempre una experiencia positiva y controlada.
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El Paquete de Bienvenida se activa automáticamente al realizar tu primer depósito de mínimo 15€. No necesitas introducir ningún código promocional. El bono del 100% hasta 1.000€ y los primeros 100 giros gratis se acreditan inmediatamente. Los giros se distribuyen en 50 diarios durante 5 días consecutivos.
Las solicitudes de retiro se procesan en un máximo de 24 horas tras completar la verificación KYC. El tiempo adicional depende del método de pago elegido: monederos electrónicos y criptomonedas son instantáneos tras la aprobación, mientras que transferencias bancarias pueden tardar 1-3 días laborables adicionales.
Para completar la verificación KYC necesitas: (1) documento de identidad vigente con fotografía (DNI, pasaporte o permiso de conducir), (2) comprobante de domicilio reciente no mayor a 90 días (factura de servicios, extracto bancario o documento oficial), y (3) fotografía del método de pago utilizado (ambas caras de la tarjeta ocultando dígitos centrales). Todos los documentos deben estar en alfabeto latino o cirílico.
Absolutamente. Todos los juegos de Scizino Casino utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados y auditados por laboratorios independientes acreditados. Estos sistemas garantizan que cada resultado es completamente aleatorio e impredecible. Además, trabajamos exclusivamente con proveedores de software licenciados y reconocidos internacionalmente que cumplen con los estándares más estrictos de la industria.
Sí, Scizino Casino está completamente optimizado para dispositivos móviles. Puedes acceder a través del navegador de tu smartphone o tablet sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Todos los juegos, funciones de depósito/retiro y opciones de cuenta están disponibles en la versión móvil con la misma calidad y seguridad que en escritorio.
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En Scizino Casino promovemos el juego como una forma de entretenimiento, nunca como una fuente de ingresos. Ofrecemos herramientas de autocontrol que te permiten establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales, así como opciones de autoexclusión temporal o permanente.
Si sientes que el juego está afectando negativamente tu vida personal, familiar o financiera, te recomendamos buscar ayuda profesional inmediatamente. Ponemos a tu disposición enlaces directos a organizaciones especializadas en prevención y tratamiento de la ludopatía.
Recuerda: Solo pueden jugar personas mayores de 18 años. El juego debe ser una actividad recreativa, no una obligación ni una forma de resolver problemas económicos.